Üzleti témakörök, üzleti szókincs

A munka világa

–          munkakör, feladatok, felelősségi körök bemutatása

–          munkahelyen mindennapi szokásos cselekvések, feladatok leírása

–          elvárások – munkavállaló, munkáltató

–          külső-, belső tulajdonságok leírása

–          munkával kapcsolatos múltbeli élmények leírása

–          állásinterjú során tud kezdeményezni pl. új téma felhozatalával, de a beszélgetés során nagyon függ az interjú készítőjétől

Projektek, tervek

–          munkafolyamatok, lépések bemutatása

–          jelen pillanatban folyamatban lévő munka leírása

–          feladatok aktualizálása és felosztása

–          lényeges információ megkeresése és értelmezése mindennapi szakmai dokumentumokban

–          különböző projektek egyszerűen, világosan megfogalmazott lépéseinek értelmezése

Szabadidő

–          munka és magánélet egyensúlya

–          munkakultúra Magyarországon és a célnyelvi országokban

–          szabadidős tevékenységek a munkahelyen és a magánéletben

–          preferálás kifejezése

–          múltbeli események leírása

Üzleti kapcsolatok

–          üzleti kapcsolatok kialakítása, fenntartása

–          elérhetőségek leírása

–          beszélgetés udvarias befejezése

Termékek, szolgáltatások

–          egyéb gyakori szolgáltatások jellemzőinek leírása

–          instrukciók értelmezése

–          eszközök működésének bemutatása, összehasonlítása

–          szolgáltatásokkal kapcsolatos kevésbé előforduló begyakorolt helyzetekben való megfelelés pl. nem megfelelő áru visszavitele

–          panasz meglehetősen részletes leírása

Vevők, ügyfelek

–          vállalat termékeinek, szolgáltatásainak és a célcsoportjainak bemutatása

–          vásárlási szokások, e-kereskedelem

–          üzlettípusok – előnyök, hátrányok bemutatása

–          rendelés, házhozszállítás

–          ügyfélszolgálat

Pénzügyi szolgáltatások

–          banki szolgáltatások, fizetési módok, befektetések

–          biztosítók

Üzleti úton

–          vendégek meghívása, fogadása

–          konferencia szervezése

–          konferencián való részvétel, kapcsolatteremtés

–          üzleti úton: utazás repülővel, repülőtéren, szállodában

–          az utazás során előforduló helyzetek megoldása, pl. felmerülő ügyek nagy részével, például utazás, szállás intézése vagy ügyintézés a hatóságokkal külföldi látogatás során

–          turizmus hatása a gazdaságra

Munkahely bemutatása

–          szabályok, előírások bemutatása

–          munkájával kapcsolatos témákban való részvétel, akár felkészülés nélkül is

–          a munkával kapcsolatos mindennapi társalgás során beszélgetések, kérdések követése, időnként egyes szavak, fordulatok megismétlésével

–          munkájával kapcsolatos társalgás, eszmecsere fenntartása

Nyelvtani szerkezetek

–    kötőszó: als/obwohl/damit

–      birtokos eset

–      kettős kötőszavak: nicht nur…sondern

–      múlt idők: Päteritum, Plusquamperfekt

–      vonatkozói névmás és vonatkozói mellékmondat

–      szenvedő szerkezet jelen idejének ismétlése

–      szenvedő szerkezet módbeli segédigékkel jelen időben

–      a brauchen ige használata

–      főnévi igenév: zu

–      főnévi igenév um+zu/statt zu

–      főnévi igenév ohne zu

–      nicht/nur brauchen + inf.

–      auch/zwar…aber/entweder…oder

–      vonzatos igék ismétlése

–      irreális óhajtó mondatok feltételes móddal: irreale Wunschsätze mit

–      Konj. II.

–      kifejezések az es‐szel

Üzleti kommunikációs célok

Üzleti kapcsolatok

–          bemutatkozás és mások bemutatása

–          érdeklődés kifejezése

–          szemtől szemben egyszerű társalgást tud kezdeményezni, fenntartani és befejezni számára ismerős munkájával kapcsolatos témákban

–          javaslatok, azokra reagálás

–          érzelmek kifejezése, azokra reagálás: meglepetés, boldogság, szomorúság, érdeklődés, közömbösség

–          vendéglátás: vendégek fogadása, kínálás, elfogadás

Telefonbeszélgetések megkezdése és befejezése

–          egyszerű, tényszerű információ megszerzése és továbbadása

–          részletesebb információ megszerzésére

–          részletes instrukciók kérése és követése

–          munkája során előforduló helyzetekben egyszerű, begyakorolt fordulatokkal kommunikációt fenntartani telefonon

–          világos beszéd követése, időnként egyes szavak és fordulatok ismétlésével

Megbeszélés, értekezlet

–          feladataihoz tartozó, világosan megfogalmazott instrukciók értelmezése

–          munkájához kapcsolódó témák lényegének leírása meglehetősen folyékonyan

–          gondolatok lineáris összekapcsolása

–          ismerős témával kapcsolatos megbeszélések fő pontjainak jegyzetelése

–          több forrásból származó rövid információ összekapcsolása és azok valaki más számára történő összefoglalása egyszerű módon

Előadás / prezentációs technikák

–          előadás megtervezése, bevezetése, befejezése

–          információközlés vizuális eszközök használatával

–          gondolatok lineáris összekapcsolása

Információcsere

–          részletes beszámoló élményekről, érzésekről, reakciókról

–          váratlan események elmesélése

–          munkával, ismerős üzleti témával kapcsolatos szövegek, dokumentumok értelmezése

–          elintéznivaló ismertetése, változások leírása

–          az elmondottak követése, szükség esetén az elhangzottak megismétlése a kölcsönös megértés érdekében

–          lehetséges megoldásokkal vagy teendőkkel kapcsolatos vélemény és reakció kifejezése, érvekkel és magyarázatokkal

–          teendők meghatározása, módosítása

–          információ ellenőrzése írásban, problémákra való rákérdezés, problémák elmagyarázása elfogadható pontossággal

–          egyszerű, közvetlen fontosságú információt közlő vagy kérő levél, feljegyzés megírása